（網傳的假客服詐騙信件擷圖）

近期有民眾在網路社群平台上表示，收到片商車庫娛樂的「重複訂閱通知信」，信中要求該民眾加入客服的LINE帳號、並透過網銀APP「轉帳功能」輸入驗證碼、完成退款手續。這是標準的「假客服詐騙」，以下為事實查核中心的查核結果：

1.若加入自稱「官方客服」的LINE帳號，對方會謊稱你訂單異常，一番話術後再將你轉交給另一位「銀行專員」，對方會聲稱依照金管會規定，需要使用網銀APP的「轉帳功能」驗證成功後才能退款。這是標準的假借實名認證的詐騙手法，如果不察照做，你帳戶內的款項就會被匯出。

2.165反詐騙專線一再強調，任何網路銀行的轉帳功能，都無法用來進行「實名驗證」，民眾若遇到任何在交易過程中，要求你操作網銀進行「認證」的說法，就一定是詐騙。

3.對於這項傳言，車庫娛樂官方也發文澄清，該公司絕對不會以誤植訂單、消費爭議等理由，要求會員操作ATM或網路銀行匯款，也不會要求用戶透過LINE核對個資。

由於網銀轉帳不可能用來做任何認證，當事串流平台也不會要求民眾進行金融操作，因此可斷定此為詐騙集團取得用戶購買資訊後，所寄發的「假客服詐騙」無誤。